مقالات ما
نقش پشتیبانی فنی در موفقیت نرمافزارهای رستورانی
شاید در نگاه اول، هنگام خرید نرمافزار رستورانی، امکانات و ظاهر برنامه بیشترین توجه را جلب کند؛ اما واقعیت این است که پشتیبانی فنی، مهمترین عامل در تجربهی موفق کاربران محسوب میشود.
وقتی یک رستوران نرمافزار خود را راهاندازی میکند، تازه چالش اصلی شروع میشود: آموزش کارکنان، رفع خطاهای احتمالی، اتصال به دستگاهها و تنظیمات حسابداری. در این مرحله است که تیم پشتیبانی اهمیت واقعی خود را نشان میدهد.
شرکت گیلاسیستم با تجربهی بیش از دو دهه در زمینهی فروش و پشتیبانی نرمافزارهای رستورانی، بهویژه نرمافزار سپیدز، ثابت کرده که پشتیبانی مؤثر چقدر در موفقیت مجموعهها نقش دارد. تیم فنی گیلاسیستم از طریق پشتیبانی تلفنی، ریموت و حضوری همیشه در دسترس است تا حتی کوچکترین مشکل در سریعترین زمان برطرف شود.
اما پشتیبانی فقط رفع مشکل نیست؛ شامل آموزش مستمر نیز میشود. وقتی پرسنل جدید وارد مجموعه میشوند یا قابلیتهای تازهای به نرمافزار اضافه میشود، آموزش صحیح باعث میشود مجموعه بدون اختلال ادامه دهد.
از سوی دیگر، پشتیبانی منظم باعث بهروزرسانی نرمافزار و افزایش امنیت اطلاعات میشود. بسیاری از اختلالات نرمافزاری به دلیل نسخههای قدیمی رخ میدهد. تیم گیلاسیستم با بررسی دورهای سیستمها، از عملکرد پایدار و امن نرمافزار اطمینان حاصل میکند.
به زبان ساده، نرمافزار بدون پشتیبانی مثل خودرو بدون سرویس دورهای است؛ شاید مدتی خوب کار کند، اما در بلندمدت دچار مشکل میشود.
به همین دلیل مجموعههای بزرگ و حرفهای، نرمافزار و پشتیبانی را دو بخش جدانشدنی میدانند — و به همین خاطر، برندهایی که به کیفیت اهمیت میدهند، گیلاسیستم و سپیدز را انتخاب میکنند.